Der Prozess der industriellen Transformation bewegt sich heutzutage in Richtung Digitalisierung.zDie Pandemie hat diesen Trend beschleunigt und uns buchstäblich in die Zukunft katapultiert, wie es niemand hätte erwarten können.
Das Rennen um die Digitalisierungzation in der Brille Die Branche hat eine Reihe struktureller Veränderungen in den Unternehmen (wie auch in anderen Branchen) mit sich gebracht, aber auch Innovationen in Bezug auf Produkte hervorgebracht.
Veränderungen bei Optikunternehmen und -geschäften
Die neuen Modelle, das Ergebnis der DigitalisierungzDie Entwicklung ungewöhnlicher Dialogwerkzeuge zwischen Herstellern und Optikern, die Optiker bis hin zum Kundendienst nach dem Kauf unterstützen sollen, ist ein gemeinsames Leitmotiv. Dazu gehört auch die Neugestaltung von Unternehmenswebsites.,Die Einführung von wurde mit Blick auf Vereinfachung konzipiert. Business-to-Business-Plattformen und die Stärkung des Chat-Supports für Kunden.
Im Zuge dieses Prozesses hat die Bedeutung von CRM-Software (Customer Relationship Management) zugenommen, um durch ansprechende Kundenerlebnisse, die zu einem Besuch im Geschäft anregen, dauerhafte Beziehungen zum Endkunden aufzubauen.
In den letzten anderthalb Jahren haben wir außerdem die Entwicklung von Werkzeugen für das Labor erlebt, die den direkten Kontakt mit Kunden überflüssig machen, sowie von Software zur Herstellung maßgefertigter virtueller Brillen.
Was die im Geschäft eingesetzten digitalen Dienste betrifft, so ist es selbstverständlich, dass sich das Internet und die sozialen Medien in den letzten Monaten zu unverzichtbaren Werkzeugen für Optikergeschäfte entwickelt haben.
Viele Kommunikationskampagnen konzentrieren sich heutzutage auf Online-Shopping (ohne andere Formate zu vernachlässigen) und sind mit lokalen/Social-Media-Marketingprojekten verknüpft, die bedarfsgerechte Inhalte liefern. Ergänzend zu diesen Kampagnen haben einige Unternehmen digitale Kommunikationsmaterialien in interaktiven Bereichen entwickelt, wo sie ihre Geschichte im Geschäft weiter erzählen.
Neue Visionen erforderlich
Neue Lebensstile – mit dem Einsatz von Smart Working und Fernunterricht sowie einer allgemeinen Zunahme der Nutzung von Geräten – stellen heute eine wichtige Plattform für Augenoptiker dar, da das Bewusstsein für den Schutz der Augen und neue optische Bedürfnisse gestiegen ist.
Beispielsweise ist der Schutz unserer Augen vor schädlichem Blaulicht heute von grundlegender Bedeutung. Dies belegen Daten von Google Trends: Betrachtet man die Online-Suchanfragen zum Thema „Blaulicht“ der letzten fünf Jahre, so zeigt sich ein deutlicher Anstieg im vergangenen Jahr mit einem Höhepunkt zwischen dem 29. November und dem 5. Dezember 2020.
Im vergangenen Jahr haben sich ophthalmologische Unternehmen tatsächlich auf dieses Thema konzentriert und spezifische Lösungen vorgeschlagen, um die Sehleistung bei der Arbeit zu optimieren und die durch übermäßige Einwirkung von schädlichem Blaulicht verursachte Augenbelastung und -ermüdung zu reduzieren.
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